Política de Privacidad

Última actualización: 28 de febrero de 2026

En Hablai nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información, en cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile, y los estándares internacionales de protección de datos.

1. Responsable del Tratamiento

Hablai, con domicilio en Santiago, Chile, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en privacidad@hablai.cl para cualquier consulta relacionada con tus datos.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos que proporcionas directamente:

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña (si usas registro por email).
• Datos de autenticación externa: cuando usas Google o Apple para iniciar sesión, recibimos tu nombre y correo electrónico asociado a esa cuenta. No accedemos a tu contraseña de Google ni Apple.
• Contenido de audio: las grabaciones de voz que realizas dentro de la plataforma.
• Datos de pago: procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas (Flow.cl y MercadoPago). Hablai no almacena datos de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles.

2.2 Datos recopilados automáticamente:

• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, plantillas seleccionadas, tiempo de uso.
• Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, dirección IP (anonimizada).
• Cookies: utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio: procesar tus grabaciones de audio, generar transcripciones y resúmenes mediante IA.
• Gestión de tu cuenta: autenticación, perfil de usuario, preferencias.
• Facturación: gestionar suscripciones, pagos y facturación a través de las pasarelas de pago (Flow.cl y MercadoPago).
• Mejora del Servicio: análisis estadístico y agregado (no individual) para mejorar funcionalidades.
• Comunicaciones: envío de notificaciones sobre tu cuenta, cambios en el Servicio o actualizaciones legales.
• Soporte: atender tus consultas y solicitudes de asistencia.

No utilizamos tus datos para publicidad dirigida ni los vendemos a terceros.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Ejecución contractual: procesamiento necesario para prestarte el Servicio que has contratado.
• Consentimiento: cuando nos otorgas permiso explícito, como al aceptar estos términos o al autorizar el acceso al micrófono.
• Interés legítimo: para la seguridad del Servicio y prevención de fraude.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar cierta información.

5. Proveedores y Transferencia de Datos

Para prestar el Servicio, compartimos datos con los siguientes proveedores:

Importante sobre el procesamiento de audio:

• Groq procesa tu audio únicamente para generar la transcripción. El audio no se almacena en sus servidores después del procesamiento.
• OpenAI procesa el texto de tu transcripción únicamente para generar el resumen estructurado. No utiliza tu contenido para entrenar sus modelos (usamos la API empresarial con retención de datos desactivada).

Todas las transferencias internacionales se realizan con proveedores que cumplen estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación chilena.

6. Conservación de Datos

• Datos de cuenta: mientras mantengas tu cuenta activa y hasta 30 días después de la eliminación.
• Grabaciones y transcripciones: mientras mantengas tu cuenta activa. Puedes eliminarlas individualmente en cualquier momento.
• Datos de facturación: 5 años desde la última transacción, conforme a obligaciones tributarias chilenas.
• Logs de uso: 12 meses, en formato agregado y anonimizado.
• Borradores: hasta que los proceses o elimines manualmente.

7. Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena y los estándares internacionales, tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación/Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@hablai.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas:

• Cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) para todas las comunicaciones.
• Cifrado en reposo para datos almacenados en la base de datos.
• Autenticación segura mediante tokens JWT con expiración.
• Row Level Security (RLS) en la base de datos, garantizando que cada usuario solo accede a sus propios datos.
• Monitoreo de accesos y registro de actividad administrativa.
• Acceso restringido a datos de producción solo al personal autorizado.

9. Menores de Edad

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, los eliminaremos.

10. Modificaciones

Cualquier cambio a esta Política será notificado con al menos 15 días de anticipación mediante correo electrónico o aviso en la plataforma. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre reflejará la versión vigente.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad y protección de datos:

• Correo electrónico: privacidad@hablai.cl
• Delegado de Protección de Datos: privacidad@hablai.cl