Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 28 de febrero de 2026
1. Plan Gratuito
El Plan Gratuito no tiene costo, por lo que no aplica política de reembolsos. Puedes utilizarlo y cancelar tu cuenta en cualquier momento sin cargos.
2. Planes de Pago (Pro y Team)
2.1 Período de prueba
Si ofrecemos un período de prueba gratuito, no se realizará ningún cargo durante dicho período. Si no cancelas antes de que finalice el período de prueba, se activará la suscripción y se realizará el cobro correspondiente.
2.2 Cancelación de suscripción
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección de Ajustes o a través de la pasarela de pago correspondiente (Flow.cl o MercadoPago).
- La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. Seguirás teniendo acceso a las funcionalidades de tu plan hasta esa fecha.
- No se realizarán cargos adicionales después de la cancelación.
2.3 Reembolsos
- Primeros 7 días: Si solicitas un reembolso dentro de los primeros 7 días calendario desde tu primer pago de un plan, te ofreceremos un reembolso completo, sin preguntas.
- Después de 7 días: No ofrecemos reembolsos por períodos parciales o por meses ya facturados. La cancelación evita cargos futuros, pero no genera reembolso del período en curso.
- Cobros duplicados o erróneos: Si detectas un cobro duplicado o un error en la facturación, contáctanos a contacto@hablai.cl y lo resolveremos en un plazo máximo de 5 días hábiles.
- Problemas técnicos: Si el Servicio presenta fallas técnicas significativas que te impidan utilizarlo durante más de 48 horas consecutivas en un período de facturación, podrás solicitar un crédito proporcional al tiempo de indisponibilidad.
2.4 Cambio de plan
- Puedes cambiar de plan en cualquier momento.
- Al cambiar a un plan superior (upgrade), el cambio se aplica inmediatamente y se cobra la diferencia prorrateada.
- Al cambiar a un plan inferior (downgrade), el cambio se aplica al inicio del siguiente período de facturación.
3. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, envía un correo a contacto@hablai.cl con:
- Tu nombre y correo electrónico de la cuenta
- Motivo de la solicitud
- Fecha del cargo
Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditarán en el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu entidad bancaria.
4. Contacto
Para consultas sobre facturación y reembolsos: contacto@hablai.cl