Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28 de febrero de 2026

Bienvenido a Hablai. Al acceder y utilizar nuestra plataforma disponible en hablai.cl (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Identificación del Responsable

El Servicio es operado por Hablai, con domicilio en Santiago, Chile. Para consultas puedes contactarnos en contacto@hablai.cl.

2. Descripción del Servicio

Hablai es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a los usuarios grabar audio, transcribirlo mediante inteligencia artificial y procesarlo en resúmenes estructurados. El Servicio incluye:

Grabación de audio desde el navegador o dispositivo móvil
Transcripción automática mediante tecnología de reconocimiento de voz
Procesamiento y estructuración del contenido mediante inteligencia artificial
Almacenamiento de grabaciones y transcripciones en la nube
Gestión de borradores y historial de grabaciones

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Para utilizar el Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.

3.2. Puedes registrarte mediante correo electrónico y contraseña, o a través de proveedores de autenticación externos (Google, Apple).

3.3. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.

3.4. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta.

3.5. Debes ser mayor de 13 años para utilizar el Servicio. Si eres menor de 18 años, debes contar con la autorización de tu representante legal.

4. Planes y Pagos

4.1. Hablai ofrece los siguientes planes:

Plan Gratuito (Free): 60 minutos de transcripción al mes, funcionalidades básicas.
Plan Pro: 500 minutos de transcripción al mes, funcionalidades avanzadas, por un precio mensual publicado en la plataforma.
Plan Team: 2.000 minutos de transcripción al mes, funcionalidades completas, por un precio mensual publicado en la plataforma.

4.2. Los pagos se procesan a través de las pasarelas de pago autorizadas (Flow.cl y MercadoPago). Al realizar un pago, también aceptas los términos de servicio de la pasarela de pago correspondiente.

4.3. Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que canceles antes de la fecha de renovación.

4.4. Los precios pueden ser modificados con un aviso previo de al menos 30 días. El nuevo precio se aplicará en el siguiente período de facturación.

4.5. Los minutos de transcripción no utilizados durante un período no se acumulan para el período siguiente.

5. Uso Aceptable

El usuario se compromete a:

No utilizar el Servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos del Servicio.
No cargar contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
No utilizar el Servicio para grabar conversaciones sin el consentimiento de las partes involucradas, cuando la ley así lo requiera.
No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
No utilizar bots, scrapers u otros medios automatizados para acceder al Servicio.

6. Propiedad Intelectual

6.1. El Servicio, incluyendo su diseño, código, algoritmos, marcas y contenido, es propiedad exclusiva de Hablai y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

6.2. El contenido que generes mediante el Servicio (grabaciones, transcripciones, resúmenes) es de tu propiedad. Hablai no reclama propiedad sobre tu contenido.

6.3. Al utilizar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar tu contenido con el único fin de prestarte el Servicio.

6.4. No utilizamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni lo compartimos con terceros, salvo los proveedores de procesamiento descritos en nuestra Política de Privacidad.

7. Disponibilidad del Servicio

7.1. Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos un tiempo de actividad del 100%.

7.2. Podemos realizar mantenimientos programados, los cuales serán notificados con antelación cuando sea posible.

7.3. No seremos responsables por interrupciones causadas por fuerza mayor, fallos de proveedores externos o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad".

8.2. Hablai no garantiza que las transcripciones o procesamiento de IA sean 100% precisos. El usuario es responsable de verificar el contenido generado.

8.3. En la máxima medida permitida por la ley, Hablai no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

8.4. Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

9. Suspensión y Terminación

9.1. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos, con notificación previa cuando sea razonablemente posible.

9.2. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la sección de Ajustes o contactándonos a contacto@hablai.cl.

9.3. Al cancelar tu cuenta, tus datos serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

10. Modificaciones

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

10.2. Las modificaciones serán notificadas mediante correo electrónico o aviso dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación.

10.3. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

11.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

11.2. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Santiago de Chile.

11.3. Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

Correo electrónico: contacto@hablai.cl
Sitio web: hablai.cl